全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包采购公告

全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包采购公告

发布于 2025-04-24

招标详情

江苏省高级人民法院
联系人联系人156个

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可引荐人脉可引荐人脉877人

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历史招中标信息历史招中标信息1320条

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本单位近五年法律类项目招标8次,合作供应商4个,潜在供应商3
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公告概要:
公告信息:
采购项目名称 全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包
品目

其他运行维护服务

采购单位 ****点击查看
行政区域 **省 公告时间 2025年04月24日 14:53
获取招标文件时间 2025年04月24日至2025年05月15日
每日上午:00:00 至 12:00 下午:12:00 至 23:59(**时间,法定节假日除外)
招标文件售价 ¥0
获取招标文件的地点 **政府采购网
开标时间 2025年05月15日 09:30
开标地点 网上开标大厅
预算金额 ¥2661.120000万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人 严晓薇
项目联系电话 025****点击查看8537 ****点击查看8535
采购单位 ****点击查看
采购单位地址 **市**路75号
采购单位联系方式 139****点击查看6711
代理机构名称 ****点击查看
代理机构地址 **市**区**门大街145号
代理机构联系方式 严晓薇

项目概况

全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包 ****点击查看 招标项目的潜****点击查看政府采购网 获取招标文件,并于2025-05-15 09:30 (**时间)前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号:****点击查看

项目名称:全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包

预算金额:2661.120000万元

最高限价(如有):2661.12万元

采购需求:

提高12368诉讼服务热线实质性办理诉讼事务能力,采取集约化的管理,引入社会化外包服务,建设以12368****点击查看法院统一对外热线服务品牌和服务入口。以智能语音、智能工单、坐席智能辅助、统一诉服知识库为核心引擎赋能,打通诉讼服务系统,实现全流程咨询、查询、预约、办理等服务“一号通办”。主要包括:1.一号通办能力;2.热线数据汇聚能力;3.办理时限要求;4.人工服务接通率;5.协调办理解决率;6.热线服务满意度。

如在本服务期(三年)内,****点击查看法院制定、更新、****点击查看法院诉讼服务热线相关标准化文件等执行依据的,本项目约定的服务功能及评价标准、****点击查看法院相关要求的,应进行同步调整。(详细内容见本招标文件第四章)

合同履行期限:本次招标采购有效期三年,每年年底由甲方对服务质量进行考评,不符合工作规范性要求及合同约定的服务标准的****点击查看人民法院制定、更新、****点击查看法院诉讼服务热线相关标准化文件等执行依据的),甲方有权提前无条件终止合同。

本项目(是/否)接受联合体投标:否

二、申请人的资格要求:

(一)满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定:

1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件,自然人的身份证明。

2.2023或2024年度的财务状况报告(成立不满一年不需提供)。

3.依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。

4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明。

5.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

6.在“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)查询,不存在被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《****点击查看政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录情形。

7.法人授权书

8.投标函

****点击查看政府采购政策需满足的资格要求:

****点击查看政府采购政策需满足的资格要求

(三)本项目的特定资格要求:

本项目无特定资格

三、获取招标文件

时间:自招标文件公告发布之日起5个工作日

地点:**政府采购网

方式:在“**政府采购网”自行免费下载采购文件

售价:0.00元

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025-05-15 09:30 (**时间)

地点:“苏采云”政府采购交易系统

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

单位名称:****点击查看

单位地址:**市**路75号

联系人:张立伟

联系电话:025-****点击查看5698

2.采购代理机构信息(如有)

单位名称:****点击查看

单位地址:**市**区**门大街145号

联系人:严晓薇 郑荔

联系电话:025****点击查看8537 ****点击查看8535

3.项目联系方式

项目联系人:严晓薇 郑荔

电话:025****点击查看8537 ****点击查看8535



****点击查看采购文件.doc
附件(1)
JSZC-320000-SCZX-G2025-0091采购文件.doc
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项目情报
基本情况基本情况
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本单位近五年法律类项目共招标过 8 次; 共合作法律供应商 4
上次中标企业上次中标企业: 中国****公司
查看完整分析
核心业务: 法律, 中标 5次, 占比 100.0%
重点地区: 江苏, 中标 3次, 占比 60.0%
中标业绩: 上一年中标 4 次, 中标金额 6212.07
潜在竞争对手潜在竞争对手: 共 3 个, 其中与甲方合作关系紧密的 0
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南京****公司一般
核心业务: 法律, 中标 46 次, 占比 100.0%
重点地区: 江苏, 中标 17 次, 占比 36.96%
中标业绩: 上一年中标 5 次, 中标金额 94.42
中国****公司较弱
核心业务: 法律, 中标 1 次, 占比 100.0%
重点地区: 江苏, 中标 1 次, 占比 100.0%
中标业绩: 上一年中标 0 次, 中标金额 0.0
北明****公司较弱
核心业务: 法律, 中标 12 次, 占比 100.0%
重点地区: 江苏, 中标 7 次, 占比 58.33%
中标业绩: 上一年中标 1 次, 中标金额 44.8
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