| 1 | 售后服务方案 （满分 3 分） | 评审要求：在响应文件中提供相应有效证书复印件或扫描件并加盖供应商公章 ，未提供的不得分。根据供应商针对本项目采购需求制定的售后服务方案进行综合评分： （1）第一档次（3 分）：售后服务方案内容包括售后服务内容、响应时间、产品故障处理及维护方案，方案内容完整，应对措施全面，相关承诺符合实际，能够确保采购单位获得优质的售后服务；（2）第二档次 2 分）：售后服务方案内容包括售后服务内容、响应时间、产品故障处理及维护方案，方案内容较完整，应对措施较全面，相关承诺符合实际，采购单位可以获得较好的售后服务；（3）第三档次（1 分）：售后服务方案内容包括售后服务内容、响应时间、产品故障处理及维护方案，方案内容有缺项且应对措施仅简单描述，或承诺的情况与实际不符，采购单位后期的售后服务得不到很好的保障；（4）未提供，得 0 分。 | 根据供应商针对本项目采购需求制定的售后服务方案进行综合评分： （1）第一档次（3 分）：售后服务方案内容包括售后服务内容、响应时间、产品故障处理及维护方案，方案内容完整，应对措施全面，相关承诺符合实际，能够确保采购单位获得优质的售后服务；（2）第二档次 2 分）：售后服务方案内容包括售后服务内容、响应时间、产品故障处理及维护方案，方案内容较完整，应对措施较全面，相关承诺符合实际，采购单位可以获得较好的售后服务； （3）第三档次（1 分）：售后服务方案内容包括售后服务内容、响应时间、产品故障处理及维护方案，方案内容有缺项且应对措施仅简单描述，或承诺的情况与实际不符，采购单位后期的售后服务得不到很好的保障；（4）未提供，得 0 分。 |
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