云南省司法厅采购律师事务所对2025年12348热线非工作时段提供接线服务项目

立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引、法治宣传教育”的热线平台功能定位，律师事务所组建专业的律师队伍，提供“12348”公共法律服务热线的电话咨询服务，并不断提高热线平台服务的质量，推进公共法律服务覆盖城乡、均等普惠、便民利民，增强全民法治观念，助力法治**建设。 （一）服务概述：律师事务所负责组织本所内的执业律师提供5*8小时（工作时间）以外时间段的全省12348热线接听服务，为群众在线解答法律问题。 （二）服务方式 律师通过个人手机或固定话机接听我省“12348”公共法律服务热线平台来电为群众提供法律服务。 （三）服务内容 热线服务由专职律师提供，服务时段为：工作日00:00-09:00，12：00-14:00，17:00-24:00；非工作日全天24小时（周六、周日及法定节假日全天24小时）。 （四）服务期限：一年。

具体内容详见招标公告。