兴业银行广州分行关于特资信用卡催收中心开展2025年调解类法务服务商采购项目供应商征集公告

根据我行信用卡不良资产清收工作需要，我行开展2025年调解类法务服务商采购项目，****点击查看经营部****点击查看中心开展2025年调解类法务服务商采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

2024年我行将逾期至少3个月以上的信用卡不****点击查看法院申请开展调解，由法院特邀调解机构通过开展调解工作和司法协助，实现我行与逾期客户的触达，进行协商并促成回款。现为提速2025年信用卡不良资产清收处置，积极搭建多元化纠纷处置渠道，****点击查看经营部****点击查看中心开展2025年调解类法务服务商采购项目。分行拟将信用卡不良资产清收工作中的调解相关事项，如：协助触达失联逾期客户、促成我行与逾期客户协商还款、提供调解立案司法协助、提供调解相关咨询服务等交由调解类法务服务商负责。

1.2 技术要求：

1.2.1 调解机构为民办非企业单位、具备外呼电话名片。

1.2.2 具备失联修复能力。

1.3 人员资质要求：

1.3.1 本项目投入人员岗位包括管理岗、调解岗、数据岗等。

1.3.2 管理岗负责项目统筹工作，清收策略制定及督导、作业人员管理及调配、日常工作中各项事务的处理等。

1.3.3 调解岗负责承接案件的调解沟通、协商方案申请及确认工作。

1.3.4 数据岗负责项目数据的收集整理，数据传送等工作。

1.3.5 ****点击查看大学专科以上学历（含大专）。

1.3.6 项目人员熟悉基本的系统软件应用，具备良好的沟通能力。

1.4 服务要求：

中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，****点击查看经营部****点击查看中心提供与调解相关的一系列调解服务和司法协助服务，以全面的服务内容，以多种方法和量身定制的服务方案，促成逾期客户回款，压降新发生不良，确保我行信用卡不良资产清收业务顺利开展。

1.5 供应商资质要求：

1.5.1 供应商成立1年及以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.5.2 包括但不限于2022****点击查看银行及十****点击查看银行的与本项目相似的成功案例。

1.5.3 2024年至今月均调解立案数量。

1.5.4 调解组织****点击查看银行、信托、证券、****点击查看公司、律所等)的数量。

1.6 场地要求：

1.6.1 重要电子设备存放于单独区域（如机房）；如未在机房，外部有安全保护设施。定期维护记录。

1.6.2 监控摄像需覆盖重要和敏感作业区域（包括但不限于机构出入口、机房），监控录像至少保存三个月

1.7 信息安全要求

1.7.1 作业电脑仅限于访问VPN互联网权限，屏蔽USB接口，未安装刻录光驱及软驱等设备、安装杀毒软件并设置屏幕保护、电脑上业务数据加密保存。

1.7.2 供应商需具备制订并实施资料与信息安全保密操作流程及责任制度，包括但不限于出入管理、人员管理、业务操作管理、数据信息管理、权限管理、作业场地及机房安全管理，员工需签订保密协议并明确保密义务、并且配置信息资料与信息安全负责人。

二、报名要求

2.1 ****点击查看银行开立对公账户，若中标本项目，****点击查看银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，****点击查看银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年11月4日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：詹先生，联系电话：130****点击查看7705，联系时间：工作日9:00—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxygz@cib.****点击查看.cn邮箱。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《****点击查看****点击查看中心开展2025年调解类法务服务商采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：****点击查看****点击查看中心开展2025年调解类法务服务商采购项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，****点击查看公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《****点击查看****点击查看中心开展2025年调解类法务服务商采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小最好不超过10M，禁止添加超大附件。（提交的邮件附件总大小超过10M若系统拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。