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历史招中标信息1558条
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采购人(甲方)：****点击查看
地址：**省**市**西路39号
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供应商(乙方)：****点击查看
地址：**省南****点击查看开发区
联系方式：189****点击查看1632
主要标的：
| 1 | ****点击查看2026年**法律服务网、12348公共法律服务热线法律咨询服务 | 1(项) | ￥2,199,500.00 | ￥2,199,500.00 | 1.热线法律咨询考核（验收）标准和方法 考核的信息主要有： ① 群众对电话咨询（含法律咨询、电话咨询及其他咨询）的满意度。根据热线通话记录，群众对为其提供服务的话务人员的服务水平进行满意度评价，评价渠道为：话后自助语音评价。满意选“1”,基本满意选“2”，不满意选“3”。服务满意度=（服务评价为“1”的数量/总评价数）*100%。 ② 电话人工实时接通率。 ③ 日常考核的情况 。 ④ 网上留言咨询答复、申请预约的质量及时效性。 ⑤ 群众对网上留言咨询答复的评价。 ⑥ 供应商的服务标准化水平、组织管理水平及相关制度执行情况。 ⑦ 供应商提交的月份服务总结报告。****点击查看小组对热线服务平台进行日常考核的行为主要有： ◆ 检查综合管理情况。 ◆ 检查网上答复法律咨询的情况。 ◆ 抽查电话录音。 ◆ 审核供应商提供的相关数据报表和运营报告。 ◆ 不定期实地检查。 ◆ 以群众身份拨打电话“暗访”。 主要考核指标有：热线综合接通率≥90%；满意度≥95%；投诉率≤0.5%；月报发送及时率100%；非工作时段全省群众对12348热线服务平台的使用率≥0.17%。 2.**法律服务网法律咨询服务考核验收指标 1.满意度：确保用户服务满意度95%以上，对服务不满意用户的回访率做到100%。 2.投诉率：用户的有效投诉率低于服务总量的0.5%。 3.运营指标：在完整的年度服务期限内，在线法律咨询数量应不少于2万单。 |
合同金额： 2,199,500.00元，大写(人民币)：贰佰壹拾玖万玖仟伍佰元整
履约期限：2026年09月17日至2027年09月16日
履约地点：甲方指定地点
采购方式：公开招标
2026年09月15日
2026年09月16日
无
合同附件：
****点击查看
2026年09月16日
基本情况
上次中标企业: 江西****公司
潜在竞争对手: 共
13
个, 其中与甲方合作关系紧密的
1 家
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