关于上海市徐汇区司法局机构劳动争议调解项目的履约验收结果公告

采购人（甲方）：****点击查看

地 址：漕溪北路336号5楼

联 系 方 式：****点击查看2222

供应商（乙方）：****点击查看

地 址：**路411弄8号2号楼2层

联 系 方 式：021-****点击查看0511

服务内容：1. 劳动争议纠纷接待咨询及调解工作。做好日常接待咨询、线下引导、受理案件、纠纷排摸、分析研判、重大案件化解和报告等工作，妥善调解劳动争议纠纷案件，促使纠纷当事人消除隔阂，在平等协商、互谅互让的基础上达成调解协议，并协助当事人做好司法确认工作。
2. 平台数据维护及录入工作。所有调解****点击查看司法局“智慧调解”平台进行统计，做好平台人员管理、案件录入、数据统计和上报等工作。按照“智慧调解”和“解纷一件事”平台的相关要求，按时限完成纠纷调处工作。
3. 结案回访与卷宗管理工作。配合落实人民调解案件质量评查相关工作，做好人民调解台账登记、文书制作、信息反馈、跟踪回访等工作。调解结束后,应当制定卷宗,按照统一的文书格式,规范卷宗档案格式。
4. 组织典型案例上报工作。每月不少于 1 篇高质量典型案例的撰写和上报，为今后调解工作提供可借鉴的指导性案例。

服务要求：（1）中标人应按照所承接服务项目的具体要求，依照法律、法规自主开展组织的人员招募、调解员管理和项目推进等工作。
（2）根据法律法规和实际要求，制定完善的内部管理规章制度，不断提高服务质量标准。
（3）遵守社会组织管理法规和合同规定的要求,确保完成服务目标,并承担相应责任,自觉接受采购人的检查、监督、评估。
（4）自觉遵守相关法律法规,通过说服、疏导等方法,促使当事人通过协商自愿达成调解协议。达成调解协议的,可以制作书面人民调解协议书或详细记录口头协议内容（含调解撤诉案件）;调解不成的,应当及时终止调解,并引导当事通过合法渠道解决。
（5）不得泄露在工作中获悉的涉及工作服务对象个人隐私、涉及国家秘密等的相关信息。
（6）做好定期总结(每半年一次)，形成基本信息，工作经历回顾，特色案例和下一步计划与打算、工作要点等相关内容；以日、周为单位进行工作数据统计，每月进行工****点击查看司法局业务主管部门，便于采购方及时掌握劳动争议纠纷调解工作推进情况，同时为辖区内的治理工作提供数据参考。

服务期限：首年1年

服务地点：**区