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国家税务总局连云港市税务局2025年-2028年12366热线电话业务外包

国家税务总局连云港市税务局2025年-2028年12366热线电话业务外包

预告-招标预告 江苏 - 连云港 - 海州区
发布于 2025-04-22

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国家税务总局连云港市税务局
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采购单位： ****点击查看
采购项目名称： ****点击查看2025年-2028年12366热线电话业务外包
预算金额： 780.000000万元(人民币)
采购品目：
C****点击查看0000呼叫中心服务
采购需求概况 ：
实行7*24小时工作制，主要服务内容包括通过12366纳税缴费服务热线系统、网络平台（12366纳税服务平台、征纳互动平台等）多渠道进行各类税费政策咨询及相关查询；办税流程、涉税系统操作的准确及时解答及辅导；举报投诉、意见建议的规范接收传递；热点问题的整理及上报；热线回访、满意度回访、涉税调查等外呼业务的规范有序开展等。（780万元为三年合计预算金额）
预计采购时间： 2025-06
备注：

本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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