西安市碑林区 2025年度老年人意外伤害保险项目

采购内容:为符合“政府补贴对象”条件的特殊困难家庭老人购买一份（若老年人符合两个及以上条件的，政府出资有且只有一份）人身意外伤害保险，每人年保险费为20元。；主要功能或目标:参保人群：**市60周岁以上享受城乡最低生活保障待遇人员、城乡特困供养人员及重点优抚对象中居家养老的老人和80周岁以上居家养老的老人。 数量：2024年12月签订合同，最终以实际参保人数为准。；需满足的要求:（1）培训服务 在保险期限内，承保单位负责每年举办至少两次保险知识和风险管理培训，以提供被保险人相关人员的安全意识和防灾防损技能。培训时发生的场地费、住宿费、餐饮费及接待费用由承保单位承担。具体举办时间和地点，由承保单位及投保人共同协商确定。（2）组织实施回访服务 在保单有效期内，由承保****点击查看小组客户回访服务，项目小组进行定期登门回访（包括重大节日回访），收集客户的反馈意见。（3）建立联席会议制度 承保单位负责每半年联****点击查看公司、有关被保险人代表和民政相关领导参加的联席会议(费用由承保单位承担)，通报保险承保、理赔与其他服务情况，就有关问题进行沟通与协商。 （4）承保理赔报表 承保单位应当在每季度结束后的10****点击查看民政局主管部门提交上季度保险承保和理赔报表****点击查看民政局主管部门与承保单位共同商定)。（5）重大自然灾害预警机制 承保单位应主动向客户提供具备重大自然灾害预警信息，即在台（暴）风、暴雨、大雾、大雪、高温等恶劣天气来临前48小时，自动向VIP客户发送灾害预警短信，提醒客户做好防损工作。对于可能出现的重大气象情况，承保单位客服****点击查看中心的短信服务平台将预警信息第一时间发送到客户手中。短信内容包括气象跟踪实时信息、灾害前的防范措施、灾害中的应急措施和灾后的紧急抢救措施和相关注意事项。在向客户发送重大自然灾害预警短信的同时，承保单位内部将立即启动应急预案，按照****点击查看指挥中心，统一调度协调，****点击查看小组、****点击查看小组、定损小组、核赔小组、理算小组、****点击查看小组等。 （6）第三方责任事故法律援助 对于因保险事故产生的第三者纠纷，如被保险人有需求，承保单位应在事故发生之初就及时介入调解处理，为被保险人提供处理建议，防止事件扩大，并提供无偿的法律咨询服务。 （7）服务保证。

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