百年人寿调查业务外包招采项目

一、招标公告内容：

（1）、招标条件

本项目百年人寿调查业务外包招采项目（招标编号：****点击查看）已由 ****点击查看 （以下简称“招标人”）批准并落实资金，现就本项目进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。

（2）、项目概况与招标范围

2.1项目名称：百年人寿调查业务外包招采项目

2.2招标范围：本项目拟选定5家供应商，为招标人实施百年人寿调查业务外包招采项目。

2.3需求概述： 根据公司运营实际作业流程的需要，需配备相应的理赔等运营相关业务的调查工作，结合公司发展的实际情况，投标人需提供医保查询、病史调阅、案件走访等服务，同时需满足我司对于业务地区、时效品质、专业能力方面的要求。

2.4服务要求：

2.4.1服务范围要求

投标人****点击查看公司****点击查看公司，能承接**各省市、地区的公估调查任务；

2.4.2服务质量要求

2.4.2.1投标人应严格按照招标人委托的调查事项进行调查，如投标人在调查过程中发现线索，需要增加调查点的，应提前和招标人沟通，并在获得招标人同意后方可进行新增调查点的操作，如投标人未获得招标人同意，擅自进行新增调查点操作，招标人不承担新增调查点费用。中标人在调查当中遇到问题需要调整调查项目的，需及时反馈给招标人，经招标人确认后，方可调整调查项目。遇到疑难调查案件，可由双方共同协商调查方式及调查内容。

2.4.2.2因投标人未满足招标人的提调要求，招标人要求投标人补充调查的，投标人不得另外收取调查费用。

2.4.2.3因投标人调查资格欠缺、取证方式不当等原因导致任何招标人需负担法律责任或经济损失的，责任均由投标人承担。

2.4.2.4投标人调查人员实施调查行为时，不得对外宣称自己是招标人员工或****点击查看公司名称的委托授权类公函，如引发不良后果和损失，投标人需承担消除影响和赔偿损失的责任。

2.4.2.5投标人在进行调查任务之前应清晰的了解招标人的调查要求及调查目的，如对调查点有不明确的，应在第一时间与招标人进行确认。投标人在调查过程中，应严格按照招标人的调查要求进行调查，不得有调查点遗漏。调查结果必须真实有效，每个案件必须形成调查报告，要求结果真实完整、证据真实有效。

2.4.2.6走访调查、医生访谈及面访等涉及访谈的调查案件，投标人应向招标人提供录音资料作为证据。投标人调取书面资料(病历、体检报告等)时，应提供纸质材料，并需加盖相关机构的印章，如客观因素无法获取，应提供照片作为调查证据，并在调查报告中明确说明原因。

2.4.2.7招标人为核实走访信息的真实性，有权要求投标人提供走访机构的相关照片证据。投标人前往事故地点进行事故现场勘查时，需提供现场照片、监控录像等视听影像资料。

2.4.2.8投标人在调查过程中，必须确保资料的真实性，对于调查对象需进行核对，不得提供错误的人员信息；同时在进行医保/医院等信息检索时，不得有遗漏，应完整、准确记录所有就诊信息。

2.4.2.9投标人需定期提供相关服务的内控质量管理报告。

2.4.3服务合规性要求

投标人及调查人员的调查活动应符合国家相关法律、法规的要求，确保调查活动和搜集证据的合法、有效。对因投标人调查取证方式不当而造成的违法违规问题及利益损失问题，均由投标人承担责任。在招标人有需要时，投标人应配合提供其调查取证合法性的相关证明，****点击查看公司与客户之间的关于理赔的司法诉讼提供支持。

2.4.4时效要求

招标人通过调查系统通知投标人进行调查的时间为调查委托开始时间。为提升调查案件结案时效，投标人需对所有调查完结的案件材料第一时间通过调查系统上传给招标人。招标人对投标人调查完成时效的约定以投标人在招标人调查系统最后一次回销调查任务时间为准。

投标人按照双方协定的时效要求完成案件调查，除客观原因不能时效内完成调查任务，需要向招标人报备，双方协商决定是否延期。

2.4.5增值服务

投保人能够为招标人提供反欺诈培训、反欺诈经验及业内经典案例以及与客户之间关于理赔的司法诉讼提供支持等。

（3）、投标人资格要求

3.1注册资本金：1000万元及以上

3.2经营年限：工商登记日期至投标报名日期，满3年及以上（含）

3.3需提供近两年财务报告（2023、2024均应提供），如供应商未聘请外部审计机构，应提供加盖公章的财务报表及加盖公章的未经审计说明

3.4投标人近三年在国家企业信用信息公示系统中无行政处罚记录和未被列入经营异常名录

3.5投标人须是在中华人民**国境内(港澳台除外)依法注册，具有独立承担民事责任能力的法人或者非法人组织。提供合法经营资质，如营业执照等。

3.6近三年有类似项目的成功案例。供应商至少拥有一个2023年1月1日至今(以合同签订日期为准)同类型项目(同类型项目指:理赔调查公估服务项目成功案例)，投标人须提供合同首页、关键内容页、签章页复印件。

3.7资质证明: 营业执照及《经营保险公估业务备案表》

3.8具备有效保护消费者个人信息的技术能力，在消费者授权同意的基础上共同处理消费者个人信息，确保不发生数据滥用，严格防控消费者信息泄露风险，需提供相关制度或者加盖印章的书面承诺。

3.9遵守《消费者权益保护法》等法律法规及监管规定的要求承担消费者权益保护责任，需提供相关制度或者加盖印章的书面承诺。

（4）、资格审查方法

本项目采用资格预审的方式，资格审查标准和内容见“招标文件获取”。凡未通过资格预审的投标人，其报名将被否决。投标人需在9月4日12:00前将电子版资质证明材料发送至邮箱****点击查看@ailifang100.com，并且邮件中标注报名项目名称、项目编号、项目负责人及联系方式。

（5）、招标文件的获取

5.1时间：每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:30（**时间，法定节假日除外）。

5.2地点：无实体地点，以邮件为准。

5.3领取方式：邮件获取。

5.4申请招标文件的供应商应将以下说明的资质等材料发送至邮箱，经预审报名材料审核通过后，将以邮件方式回复标书模板至报名邮箱。

5.4.1营业执照副本（复印件）

5.4.2法定代表人授权委托书（加盖公章及法人章原件）

5.4.3项目负责人姓名及联系方式

5.4.4近两年财务报告（2023、2024均应提供），如供应商未聘请外部审计机构，应提供加盖公章的财务报表及加盖公章的未经审计说明

5.4.5投标人近三年在国家企业信用信息公示系统中无行政处罚记录和未被列入经营异常名录证明

5.4.6近三年有类似项目的成功案例。供应商至少拥有一个2023年1月1日至今(以合同签订日期为准)同类型项目(同类型项目指:理赔调查公估服务项目成功案例)，投标人须提供合同首页、关键内容页、签章页复印件。

5.4.7《经营保险公估业务备案表》

5.4.8具备有效保护消费者个人信息的技术能力，在消费者授权同意的基础上共同处理消费者个人信息，确保不发生数据滥用，严格防控消费者信息泄露风险，需提供相关制度或者加盖印章的书面承诺。

5.4.9遵守《消费者权益保护法》等法律法规及监管规定的要求承担消费者权益保护责任，需提供相关制度或者加盖印章的书面承诺。

（6）、投标文件的递交

6.1递交投标文件的截止时间为：即投标截止时间（通过资质预审后详见招标书）

投标文件递交地点：

6.1.1一正二副一电子版（电子版投标文件不得加密）邮寄地址：**市**口区体坛路22号诺德大厦2F

6.2出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

6.2.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

6.2.2 未按照招标文件要求密封的；

6.2.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

（7）、联系方式

招标人：****点击查看

招标代理人：****点击查看

联系人：吕先生

地址：**市**口区体坛路22号诺德大厦2F

联系电话：133****点击查看7326、0411-****点击查看5136

（8）、其他说明

8.1领取招标文件后，投标人不得无故放弃参加本项目。若确有实际原因不能参加本项目，请最迟在本项目递交投标文件截止时间3天前以书面方式通知（加盖公章的扫描件发送至邮件）。

8.2投标人应承担参加本项目相关的所有费用。不论本项目的结果如何，招标人均无义务和责任承担这些费用。

※特别说明：根据《****点击查看财政厅关于公布2018-2019****点击查看政府集中采购目录及采购限额标准的通知》（大财采【2017】1016号）规定，本项目属于自行采购的项目，应由采购单位自行组织采购，不纳入财政部门监管范围，****点击查看政府采购项目。凡涉及与自行采购项目有关的询问、质疑、投诉、举报等事宜，相关供应商应向代理机构（如有）、采购单位或其上级行政主管部门反映情况。

招标人：****点击查看

2025年8月29日