鸡西市司法局行政执法监督数据管理平台

1.工单管理：工单管理可以查看治理后的所有工单数据，并可按照来电时间、来电号码、工单标题、工单编号、诉求类型、工单来源、承办单位、工单状态、办理类型、是否延期、是否超期、满意度等条件进行综合查询，并可将查询结果导出。 2.受理统计：按照时间段，统计承办单位的工单数据，包括工单数量、未受理数量、待办数量、归档数量、重办数量、延期申请数量、延期通过数量。 3.办结统计：按照时间段，统计承办单位的工单办结率，包括工单归档数量、重办工单、受理超期、按期受理占比、超期受理占比、办结超期、按期办结占比、超期办结占比、受理办理超期。 4.回访统计：按照时间段，统计承办单位的工单满意率，包括非常满意数量、非常满意占比、满意数量、满意占比、基本满意数量、基本满意占比、不满意数量、不满意占比、非常不满意数量、非常不满意占比。 5.紧急工单统计：按照时间段，统计承办单位的紧急工单信息，包括工单数量、紧急类工单数量、非紧急类工单数量、平均受理时间、平均办理时间。 6.办理时长统计：按照时间段，统计承办单位的办理时长，包括处理总时长、平均处理时长，以及每种类别数量。 7.工单分类统计：按照时间段，统计承办单位的工单分类，包含问题分类工单数量、受理工单、未受理工单、待办工单、办结工单、重办工单。 8.诉求类型统计：按照时间段，统计承办单位的诉求分类，并支持诉求分类的详情查看。 9.预警分析：按照自定义规则设置预警配置，达到预警阈值的单位自动生成预警信息。

项目名称：行政执法监督数据管理平台

项目标的所属行业：软件和信息技术服务业

发布时间：2024-10-31 11:00:49

采购编号：****点击查看