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为便****点击查看政府采购信息，根据《****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将****点击查看本级 2025 年1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 1 | ****点击查看本级 | **区12345市民热线专业服务 | 采购数量：1。 采购目标：围绕“接、派、办、回、评”的工作流程，通过购买专业服务，全面提升区级接诉即办队伍的专业化、规范化、精细化水平，一是增加24小时派单值守的工作力量，落实签收初步分类、精细化派发、案件办理指导，提升派单的精准度；二是落实100%工单的回复要素审核、按时回复催办、结案审核，提升诉求办理质量；三是补充案件的全流程、标准化质检；四是落实申请不纳入评价审核专人专岗，提高区级审核标准的一致性。 采购要求：本项目服务期限为12个月。在服务期内，投标人应遵守采购人专业服务相关规章制度和保密的要求，并完成以下工作： 1.案件签收、转派服务； 2.案件回复审核与结案服务； 3.案件质检服务； 4.辅助案件剔除服务。 专业服务工作结束后应按要求提交成果资料，具体要求如下： 1.交付时间：应在项目验收前提交相关文档。 2.交付内容：周月季年等分析报告、各类台账清单。 3.交付形式：计算机光盘或装订成册的纸质介质形式。 | 384.73164 | 2025-10 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
****点击查看本级
2025 年 9 月 1 日
