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2025年**市**区热线服务客服外包项目（****点击查看）
询比公告
【2025年**市**区热线服务客服外包项目（****点击查看）】，采购人为【****点击查看】。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比应答。
项目概况与采购内容
1.1项目概况：本次项目是**区某热线服务客服外包合同即将到期，准备重新招标，需求为集中受理热线的各项服务工作，主要体现为接听、记录、回复及转办群众通过诉讼服务热线反映的问题，做到3个坐席(含一个管理人员)5×7小时的人工服务。
1.2采购内容及分包划分情况：系统集成，详见第五章、第六章 。
| 序号 | 【涉及的主要评估产品品类】 | 产品名称 | 规格型号 | 数量 | 交货地点、交付期 | 服务期 |
| 1 | 技术服务 | 服务 | 项 | 1 | **市 | 合同签订后一年 |
项目交付期为当日。
付款方式：按季度付款，后向合同生效且收到后向供应商开具的发票后第二个月预付首季度服务费用，即合同总额25%款项。以后在每季度第二个月20日前支付合同总额25%。
（实际付款以收到前向用户款项后支付）
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.****点击查看.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3本项目【最高限价为【224075.47】元人民币(不含税)。供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决】。
供应商基本资格要求：****点击查看银行资信和商业信誉。
供应商不得存在的情形
2.2.1供应商不得存在下列情形之一
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/应答资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年起，月日以参选截止时间的月日为准）被相关行****点击查看机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2020年起，月日以参选截止时间的月日为准）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年起，月日以参选截止时间的月日为准）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8****点击查看法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本采购项目的代建人；
（12）为本采购项目的采购代理机构；
（13）与本采购项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本采购项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15****点击查看机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对供应商及其应答产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一采购项目涉及多个产品评估品类的，供应商及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或采购项目应适用相关的禁止采购处理措施。】
（17）法律法规、采购文件限定的其他情形。
供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。
2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包或者未划分分包的同一项目询比应答。
【产品资格要求】/
【产品制造商资格要求[代理商参加询比应答的] 】/
法律法规规定的其他要求。
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
询比文件获取
获取时间：2025年9月15日至2025年9月18日，每日上午9时00分至11时30分，下午14时30分至17时30分（**时间，下同）。
获取地点：**市**东路301号滨北电信大楼附属楼。
获取方式：获取询比文件，并提供单位介绍信或营业执照副本复印件并加盖公章并附上联系方式。
应答文件的递交
应答文件递交方式： 纸质、密封（正本一份） 。
应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： 2025年9月22日17：30****点击查看门市**东路301号滨北电信大楼附属楼。
唱价时间和地点：2025年9月23日9:00，**市**东路301号滨北电信大楼附属楼 。
出现以下情形时，不予接收应答文件：
逾期送达或者未送达指定地点的；
未按照本公告要求获得本项目询比文件的；
询比文件规定的其他情形。
供应商注册
供应商须在购买询比文件后5日内，通过中国电**光采购网完成供应商注册。
注册网址：，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。
发布公告的媒介
本询比公告仅在中国电**光采购网（）上发布，其他媒介转载无效。
联系及异议接收方式
8.1联系方式
采 购 人： ****点击查看
地 址： **市**东路301号滨北电信大楼附属楼
邮 编： 361003
联 系 人： 杨女士
电 话： 0592-****点击查看964
电子邮件： ****点击查看@chinatelecom.cn
开户银行：****点击查看银行****点击查看公司**鹭江支行
账 号： 410****点击查看****点击查看22111843
8.2异议接收方式
异议接收邮箱：****点击查看@chinatelecom.cn。
采购人：****点击查看
基本情况
上次中标企业: 福建****务所
潜在竞争对手: 共
2
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
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