2025年度“12348”公共法律服务热线运营服务

采购内容:法律咨询服务 采购数量:1.0000年 主要功能或目标:法律咨询； 司法行政业务电话办事咨询、受理、投诉及电话查询法律服务**、工单跟踪等； 司法厅本级4K智能机顶盒座席有线咨询； 12348**法网法律咨询回复；根据群众反映的热点问题、司法行政业务等及时更新公共法律服务业务的知识库； 对服务情况进行数据分析，建立预警机制，形成情况分析报告； 开展12348公共法律服务热线平台“线上+线下”品牌宣传等 需满足的要求:提供7x24小时汉蒙双语服务，具备移动坐席的服务能力； 项目承接单位应当组建百名律师团队，满足人民群众的公共法律服务需求。值班律师的条件是全日制法律本科毕业、具有律师资格或法律职业资格考试取得A 证 、执业 3年以上，未受到司法行政部门行政处罚和行业处分； 项目承接单位需满足39个坐席的法律咨询服务，且同时间段不少于3个坐席可解答蒙古语咨询等

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